Pentru o macara gantry din gama MG, completează formularul de pe pagina de contact cu numărul de serie al echipamentului și descrierea defecțiunii. Un tehnician din departamentul service va programa o vizită în termen de 48 de ore lucrătoare. Piesele de schimb originale sunt livrate din stocul nostru din Calea Crișan 5B.

Pentru cereri de ofertă pentru poduri rulante articulate PR-5000 sau palangre PH-10T, departamentul comercial răspunde în maxim 24 de ore lucrătoare. Oferta include specificațiile de sarcină, deschidere și înălțime de ridicare, plus un deviz estimativ de montaj. Poți trimite cererea la info@huwasunnah.com sau sună la 0717679006.

Da, pentru podurile rulante din gama PR-5000 avem un SLA standard de 72 de ore lucrătoare de la confirmarea diagnosticului. Dacă defecțiunea necesită înlocuirea unui subansamblu, timpul poate crește la 5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea piesei. Toate intervențiile sunt înregistrate și urmărite prin sistemul nostru intern.

Starea comenzii de piese de schimb poate fi verificată trimițând un email la info@huwasunnah.com cu numărul comenzii. Vei primi un răspuns automat cu statusul actualizat în maxim 2 ore lucrătoare. Pentru urgențe, telefonul 0717679006 este disponibil de luni până vineri între 08:00 și 17:00.

Da, suportul telefonic pentru configurarea inițială a macaralei gantry MG-2000 sau a podului rulant PR-5000 este inclus în pachetul de instalare. Un inginer de service te va ghida prin parametrii de bază: limitatoare de cursă, frână electromagnetică și sistemul de comandă wireless. Apelurile se programează în prealabil la 0717679006.